Häufig gestellte Fragen

Welche Größe soll ich wählen? 

Die Passform unserer Modelle orientiert sich an üblichen Tragegewohnheiten. Während Pumps oft ohne Socken getragen werden, so sind diese bei Stiefeletten oder Stiefeln üblich. 
Pumps: Passform fällt etwas schmal aus 
Stiefel: Passform fällt etwas weiter aus 
Stiefeletten: Passform fällt etwas weiter aus 
 
Nutzen Sie unseren Size Guide, um Ihre passende Größe zu finden und beantworten Sie dabei ein Paar wenige Fragen zur Form Ihrer Füße.

 
Kann ich mich vor der Bestellung beraten lassen? 

Sollten Sie trotz unserer Tipps zum Finden der richtigen Größe Zweifel hinsichtlich passender Größe oder sonstige Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. 

E-Mail: bonjour@maisonbaum.com 
 

Kann ich das Fußbett separat kaufen? 

Zusammen mit seinem Vater Dr. Peter Baum, Facharzt für Orthopädie, und einem Orthopädietechnik-Unternehmen aus Freiburg hat Christof unser Komfort-Fußbett sorgfältig auf Basis medizinischer Grundlagen und Erkenntnissen entwickelt. Um den verschiedenen Stützpunkten des Fußes in hohen Schuhen gerecht zu werden und das Fußgewölbe an den richtigen Stellen zu unterstützen, wurden Wirkmechanismen von Einlagen flacher Schuhe speziell an High Heels angepasst. Aufgrund dieses einzigartigen, aufeinander abgestimmten Zusammenspiels von elegantem Schuh und Fußbett kann keines der Elemente ohne einander funktionieren. Daher passen unsere patentierten Sohlen nicht in herkömmliche High Heels. 
 

Wurden die Produkte bereits getestet? 

Mittlerweile dürfen wir über 12.000 Frauen unsere begeisterten Kundinnen nennen. 
Seit 2013 haben ca. 200 Frauen 1600 Teststunden in unseren Schuhen absolviert. 80% dieser Probandinnen waren bereits beim ersten Anlegen und Stehen in unseren Schuhen vom enormen Komfortgewinn überzeugt. 
 

Wie pflege ich meine Schuhe? 

Wildleder: Besprühen Sie Ihre Heels in regelmäßigen Abständen mit einem speziellen, wasserfesten Spray, um so auch die Farbe zu erhalten. Bei Flecken vorsichtig mit einem Baumwolltuch oder einer Kreppgummibürste abreiben. 

Glattleder: Ihre Heels schützen Sie am besten, wenn Sie regelmäßig eine leicht fettende, imprägnierende Schuhcreme auftragen. Flecken können Sie vorsichtig mit einem feuchten Tuch abwischen. 
Bei starker Verschmutzung empfehlen wir eine Reinigung mit lauwarmem Wasser und spezielle Lederseife. Die Schuhe dürfen hierbei nur angefeuchtet werden. 

Grundsätzlich sollten die Schuhe keiner dauerhaften Sonneneinstrahlung ausgesetzt sein, um die Farbintensität zu erhalten. Vermeiden Sie zudem bei Lederabsätzen Schnee- oder Wasserkontakt wegen der Gefahr von Verfärbungen. 

Schuhsohle und Sohlenränder:

Auf unsere Umweltfreundliche Thunit-Außensohle sind wir besonders stolz. Sie ist nicht nur wasserabweisend, sondern aus recyceltem Elastomer gewonnen.
Das besondere an ihr ist auch, dass sie bei der richtigen Pflege lange tragbar ist. Wischen Sie nach jedem Tragen die Außensohle ab und achten Sie darauf, dass der Schuh anschließend trocken im Staubbeutel verstaut wird. Wir empfehlen, bei Bedarf, ein Lederöl aufzutragen, falls die Sohle im Laufe der Zeit vertrocknen sollte.
 

Unter den nachfolgenden Links finden Sie Vorschläge für Produkte, die Sie für die Pflege verwenden können:

Wildleder: https://maisonbaum.com/products/collonil-1909-supreme-protect

Glattleder: https://maisonbaum.com/products/collonil-1909-creme-de-luxe-farblos

Wie sollte ich die Schuhe einlaufen? 

Hören Sie auf ihre Füße und nehmen Sie sich Zeit. Während der Einlaufphase Ihrer neuen Maison Baum-Schuhe gewöhnen sich Ihre Füße langsam an die neue Druckbelastung. Gleichzeitig passen sich Teile des Schuhes allmählich ihrer Anatomie an. Deshalb ist es ratsam, die neuen Schuhe am ersten Tag zu Hause maximal 1 Stunde zu tragen und dann die Tragezeit täglich um 1 Stunde zu erhöhen. Nach circa vier Wochen sollten Sie ihre Schuhe auch außer Haus bequem tragen können. 

Bei welchen Fußbeschwerden kann ich Maison Baum tragen? 

Kundinnen mit diversen Fußbeschwerden können dank Maison Baum wieder schmerzfrei in High Heels gehen. Da das Schmerzempfinden allerdings individuell verschieden ausgeprägt ist und sowohl Art als auch Grad der Erkrankung ohne Detailkenntnisse nicht abschätzbar sind, können keine allgemeinen Empfehlungen ausgesprochen werden. 

Sie sind herzlich eingeladen, Maison Baum-Schuhe zu probieren. Umtausch bzw. Rückgabe sind gratis. 

Folgende Erkrankungen des Bewegungsapparates können durch unsere Technologie mitbehandelt werden: 

Spreizfuß 

Knickfuß 

Plattfuß 

Ballenhohlfuß 

Hallux Valgus Stadium I bis II 

Hallux Rigidus Stadium I bis II 

Krallenzehe 

Hammerzehe 

Morton Neuralgie 

Fersensporn 

Haglund-Exostose 

Beginnende OSG-Arthrose, 

Leichtes X- oder O-Bein 

Zustand nach Knieteilprothese 

Coxarthrose Grad I bis II 

Chronisches Lumbalsyndrom 

Chondropathia Patellae Grad I bis II 

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern? 

Sollten Sie nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben Ihre Meinung ändern oder etwas vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeiten. 
📧 bonjour@maisonbaum.com 
 

Wie kann ich meine Einkäufe bezahlen? 

Sie können mit VISA-, MASTERCARD- oder AMERICAN EXPRESS-Bankkarte bezahlen. Wir akzeptieren auch Sofortüberweisungen sowie APPLE PAY, AMAZON PAY und PAYPAL. Mehr Informationen zu den Bezahlmöglichkeiten finden Sie hier.  

Wie lange dauert der Versand bei einer Vorbestellung? 
 
Unsere High Heels werden in unserer Manufaktur im wunderschönen Portugal liebevoll und sorgfältig hergestellt. Das bedarf seiner Zeit, weswegen der Versand einer Vorbestellung nach Deutschland etwa 6-12 Wochen in Anspruch nehmen kann. Wir informieren Sie gerne über den Zwischenstand Ihrer Bestellung per E-Mail. 

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Der Versand für Deutschland, Frankreich, die Schweiz, Norwegen und die gesamte Europäische Union ist kostenlos. Zollgebühren und Retouren sind davon ausgenommen. Der Versand in die USA und den Rest der Welt beläuft sich auf  14€ pro Paket. Mehr Informationen zu Lieferdauer und -kosten finden Sie hier.  

Was sind die Bedingungen für Umtausch oder Rückerstattung? 

Sämtliche Artikel können binnen 14 Tagen, ungetragen und original verpackt, umgetauscht oder zurückgegeben werden. Der Umtausch in Frankreich, Deutschland und Österreich ist kostenlos. Entscheiden Sie sich für eine Rücksendung, werden Ihnen 4,90€ berechnet, abzüglich des Erstattungsbetrags. In der Schweiz, der Europäischen Union und dem Rest der Welt trägt der Kunde die Umtauschkosten, sowie sämtliche Zoll- und Importgebühren - diese können auch im Fall eines Umtauschs nicht rückerstattet werden. Unsere detaillierte Rücksendungs-Anleitung finden Sie hier. 
 
Wo kann ich Maison Baum-Heels vorher probieren? 

Wir sind bei folgenden Händlern vertreten. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, unsere Heels bequem zuhause zu probieren und, falls nötig, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. 

Für eine Anprobe in unserem Berliner Büro heißen wir sie jederzeit herzlich willkommen. Melden Sie sich mit einem Terminvorschlag einfach bei unserem Team unter bonjour@maisonbaum.com.  

Wann werden die Schuhe versendet?

Wir versenden Ihr Paket täglich bis 11:30 Uhr. Alle Bestellungen, die nach dieser Zeit eingegangen sind, werden am Folgetag versandt.

B-Ware
Unsere B-Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Sie dürfen die Schuhe gern zurücksenden, wenn sie nicht passen sollten. Für eine Anfrage auf Umtausch, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter bonjour@maisonbaum.com.