FAQ

1. Kann ich die Sohlen separat kaufen?

Zusammen mit seinem Vater und einem Orthopädietechnik-Unternehmen aus Freiburg hat Christof unser Komfort-Fußbett entwickelt. Um den verschiedenen Stützpunkten des Fußes in hohen Schuhen gerecht zu werden und das Fußgewölbe an den richtigen Stellen zu unterstützen, wurden Wirkmechanismen aus flachen Einlagen speziell auf die Situation in High Heels angepasst. Da dieses einzigartige Zusammenspiel aus Fußbett und elegantem Schuh speziell aufeinander abgestimmt ist, kann keines der Elemente ohne einander funktionieren. Unsere Sohlen passen daher nicht in herkömmliche High Heels.

2. Kann ich mich vor der Bestellung beraten lassen?

Um dir das Finden der besten Größe leicht zu machen, haben wir hier eine kurze Anleitung für Dich zusammengestellt. Falls Du dennoch Zweifel haben solltest (kommt vor!) oder eine andere Frage hast, helfen wir Dir gerne am Telefon oder per E-Mail.

Email: Bonjour@maisonbaum.com.
Tel. Berlin: Christof +49 151 18624297
Tel. Paris: Sophie +33 6 12 31 62 86

3. Kann ich Maison Baum-Produkte vorher probieren?

Du bist herzlich eingeladen, unsere Wunderschuhe jederzeit in unseren Showrooms in Paris oder Berlin anzuprobieren. Hier kannst Du direkt online einen Termin vereinbaren:

Terminfinder Paris
Terminfinder Berlin

Ansonsten findest Du uns bei folgenden Händlern und kannst die Schuhe bequem zuhause probieren und binnen 30 Tagen ohne Fragen zurückschicken.

4. Wurden die Produkte bereits getestet?

Abgesehen von mittlerweile über 500 begeisterten Kundinnen wurden seit 2013 1600 Teststunden (von etwa 200 Frauen) in unseren Schuhen durchgeführt. Im Schnitt waren 80% der Testerinnen ab dem ersten Hineinstehen vom erzielten Komfortgewinn begeistert.

5. Wie pflege ich meine Schuhe?

Wildleder: Regelmäßig mit einem speziellen, wasserfesten Spray einsprühen, um die die Farbe zu erhalten und wiederherzustellen. Bei Flecken vorsichtig mit einem Baumwolltuch oder einer Kreppgummibürste abreiben.
Glattleder: Ihre Heels schützt Du am besten, wenn Du sie regelmäßig mit einer leicht fettenden, imprägnierenden Schuhcreme einreibst. Flecken vorsichtig mit einem feuchten Tuch abwischen.
Wir empfehlen, die Schuhe von dauerhaftem Sonnenlicht fernzuhalten, um die Intensität der Farben zu erhalten.

6. Kann ich meine Bestellung ändern?

Solltest Du nach Erhalt der Bestellung deine Meinung ändern, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir werden Deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeiten. bonjour@maisonbaum.com

7. Was ist eine Vorbestellung?

40% aller Modeartikel werden nie getragen oder weggeschmissen. Wir möchten durch unsere zeitlosen und hochwertigen Schuhe verantwortungsvolles Trageverhalten fördern. Deshalb haben wir uns entschlossen, einen Teil unserer Schuhe nur in Vorbestellung anzubieten - insbesondere ausgefallenere Farben. Durch deine Vorbestellung kommt es zu keiner verschwenderischen Überproduktion. Im Gegenzug für die Geduld und die umweltschonendere Bestellung bekommst Du zudem einen Rabatt auf den Preis bei direkter Lieferung. Du machst dich glücklich und schonst zusätzlich den Planeten.

8. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Hinversand für Deutschland, Frankreich, die Schweiz, Norwegen und die gesamte europäische Union ist kostenlos. Retouren ausgenommen.

Versand in die USA und den Rest der Welt kostet 14€ pro Paar.

9. Wie kann ich meine Einkäufe bezahlen?

Du kannst mit VISA-, MASTERCARD- oder AMERICAN EXPRESS-Bankkarte bezahlen. Wir akzeptieren auch Sofortüberweisungen sowie APPLE PAY, AMAZON PAY und PAYPAL. Hier gibt es mehr Infos zu den Bezahlmöglichkeiten.

10. Was sind die Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen?

Sämtliche Artikel können binnen 30 Tagen und ohne Fragen umgetauscht oder zurückgegeben werden. Der Umtausch in Frankreich und Deutschland ist kostenlos. In der Schweiz, der europäischen Union und dem Rest der Welt gehen die Umtauschkosten auf den Kunden über. Sämtliche Zoll- und Importgebühren trägt der Kunde - diese können auch im Fall eines Umtauschs nicht rückerstattet werden.

Du hast bis zu 30 Tage Zeit ab Lieferdatum Zeit, um die Schuhe an uns zurückzusenden. Zurückgesandte Artikel dürfen nicht getragen worden sein und müssen in der Originalverpackung sein. Hier geht es zur genauen Rücksendungs-Anleitung.

11. Du möchtest Teil der Geschichte sein?

Du bist begeistert von unserem Konzept und fragst Dich, wie du uns dabei unterstützen kannst, noch mehr Frauen zu helfen? Du möchtest als eine unserer ersten Fans gerne zum Ambassador werden und z.B. eine Fitting-Party organisieren oder uns an ein Event mitnehmen, um die Idee mit deinen Freundinnen zu teilen? Schreib uns gerne und wir denken gemeinsam über ein cooles Event nach.

Email: Bonjour@maisonbaum.com.
Tel. Berlin: Christof +49 151 18624297
Tel. Paris: Sophie +33 6 12 31 62 86