Liebe Kundin,

solltest Du mit einem auf unserem Onlineshop gekauften Artikel nicht vollständig zufrieden sein, dann tausche ihn bitte binnen 30 Tagen um bzw. sende ihn an uns zurück.

Nach Eingang der Ware erhältst Du umgehend eine Rückerstattung in Höhe des Kaufpreises auf Dein Paypal-, Kreditkarten- bzw. Girokonto.

Übersicht der Rücksendekosten:

Land

Versandart

Versandkosten

Retouren

Frankreich, Deutschland

Standard Colissimo / DPD

3 bis 5 Werktage

Kostenlos

Kostenlos
(Siehe Option 1)

EU, Schweiz & Norwegen

Lokale Post, z.B. Schweizer Post

4 bis 6 Werktage

Kostenlos

Vom Kunden getragen (Option 2)

USA und Rest der Welt

Lokale Post

6 bis 12 Werktage

14€ pro Paar

Vom Kunden getragen (Option 2)

    Anleitung:

    Sende uns die Waren im ungetragenen Zustand (inkl. Riemchen, Gebrauchsanweisung, Schuhkarton, Schuhbeutel, neu, ungetragen) innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit dem ausgefülltem Rückschein zurück. Das Rückversanddatum ist entscheidend.

    Den Rückschein kannst Du hier runterladen.
    • Rückschein Französisch
    • Rückschein Deutsch
    • Rückschein Englisch


    Retourlabel für Option 1: Deutschland & Frankreich

    Das Retourenlabel zum Ausdrucken kannst Du via bonjour@maisonbaum.com anfragen. Das Paket inkl. Rückschein lässt sich bei jedem DHL-Partner, z.B. Poststelle oder Kiosk abgeben.


    Retoure auf eigene Kosten für Option 2: EU, Schweiz, USA sowie Rest der Welt

    Bitte sende dein Paar Schuhe inkl. dem ausgefüllten Rückschein auf eigene Kosten und Tracking-Link an die folgende Adresse.

    Asendia Germany GmbH
    Redcarstraße 3
    53842 Troisdorf
    Germany

    Nach Erhalt und Prüfung der Ware versenden wir Dein neues Paar umgehend bzw. veranlassen die Rückzahlung an Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass dies durch unsere liebevolle Prüfung der Schuhe bis zu 1 Woche in Anspruch nehmen kann.

    Für eventuelle Rückfragen stehen wir Dir von Montag bis Freitag zwischen 9.00 Uhr und 19.00 Uhr zur Verfügung.
    Telefon: +49 (0) 151 1862 4297
     
    Im übrigen verweisen wir auf diese Regelungen auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    Im unwahrscheinlichen Fall, dass dein Produkt qualitative Mängel aufweisen sollte, wende dich bitte an unseren Kundenservice
    , ebenfalls via bonjour@maisonbaum.com. Wir tauschen dein Paar um und werden es genau unter die Lupe nehmen, um daraus zu lernen.