Liebe Kundin,

solltest Du mit einem auf unserem Onlineshop gekauften Artikel nicht vollständig zufrieden sein, dann tausche ihn bitte binnen 30 Tagen um bzw. sende ihn an uns zurück.

Übersicht Versandt & Retouren:

Land

Versandart

Versandkosten

Retouren

Deutschland, Frankreich

DPD, Standard Colissimo

4 bis 8 Werktage

Kostenlos

Kostenlos
(Option A)

EU, Schweiz, Norwegen

Lokale Post, z.B. Schweizer Post

5 bis 9 Werktage

Kostenlos

Vom Kunden getragen (Option B)

USA und Rest der Welt

Lokale Post

6 bis 12 Werktage

14€ pro Paar

Vom Kunden getragen (Option B)

      Option A: Deutschland & Frankreich

      1. Fülle unser Online-Formular aus und erhalte anschließend binnen zweier Werktage ein vorbezahltes Retourenlabel.
      2. Das Paket lässt sich dann bequem bei jedem DHL-Partner, z.B. Poststelle oder Kiosk abgeben.
      3. Du erhältst von uns ein neues Paar, sobald die Retoure unversehrt bei uns eingetroffen ist

      Option B: EU, Schweiz, USA & Rest der Welt

      1. Sende uns dein Paar Schuhe auf eigene Kosten an die folgende Adresse zurück:
             Asendia Germany GmbH
             Redcarstraße 3
             53842 Troisdorf
             Germany
        Quittung und Sendungsnummer nicht vergessen!
      2. Fülle unser Online-Formular aus, sodass wir deine Rückendung auch deiner Bestellung zuordnen können.
      3. Du erhältst von uns ein neues Paar, sobald die Retoure unversehrt bei uns eingetroffen ist.

      Beachte: Sende uns die Waren in ungetragenem Zustand (inkl. Riemchen, Gebrauchsanweisung, Schuhkarton, Schuhbeutel, neu, ungetragen) innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück. Nutze dafür den von uns versandten Umkarton, nicht nur den Schuhkarton.

      Nach Erhalt und Prüfung der Ware versenden wir Dein neues Paar umgehend bzw. veranlassen die Rückzahlung an Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass dies durch unsere liebevolle Prüfung der Schuhe bis zu eine Woche in Anspruch nehmen kann und dass Versandkosten nicht erstattet werden. 

      Für eventuelle Rückfragen stehen wir Dir von Montag bis Freitag zwischen 9.00 Uhr und 19.00 Uhr zur Verfügung.
      Telefon: +49 (0) 151 1862 4297
       
      Im übrigen verweisen wir auf diese Regelungen auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.